রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

tc111-এ খেলার সময় আপনার তথ্য ও টাকা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, কেন আমরা নির্দিষ্ট শর্ত রাখি, এবং…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারী অধিকার
tc111 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আমরা চব্বিশ ঘণ্টা আছি। ঢাকা বা অন্য যেকোনো শহর থেকে আপনি একই সেবা পাবেন। প্রতিটি বার্তার উত্তর দ্রুত দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। সাপোর্ট এজেন্ট তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে। কোনো অপেক্ষা নেই।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাপ সাপোর্ট

tc111 অ্যাপে সরাসরি সাপোর্ট বিভাগে যান। আপনার পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

আপনার নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংযোগ কখনও সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি। কুকিজ ব্যবহার করে আমরা…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ নিরাপদ চ্যানেল ব্যবহার করে।

পেমেন্ট ডেটা

আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket প্রমাণপত্র সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র সফল লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

কুকিজ নীতি

আমরা কার্যকারিতা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করুন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। আমরা ৭ দিনে তা পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেস সরাই কিন্তু আইনি নিরীক্ষার জন্য রেকর্ড রাখি।

নিরাপত্তা প্রশ্ন

সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনার মোবাইলে যোগাযোগ করি এবং যাচাইকরণ চাই।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলি অনেক খেলোয়াড় করে থাকে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

না। এক ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারে। পরিবারের অন্য সদস্যদের আলাদা অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে, কিন্তু একই ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে নয়।

সাধারণত তিনটি কারণ: ভুল তথ্য দিয়ে খোলা, সন্দেহজনক লেনদেন, বা নিষিদ্ধ ক্রিয়াকলাপ। লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানতে অনুরোধ করুন।

আমরা আপনার পেমেন্ট লগইন বা নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ আলাদা থাকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট খুলে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন। আমরা ৭ দিনে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের তালিকা ইমেইলে পাঠাব।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় তবে আমরা আইনি এবং নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে রেকর্ড রাখি। আপনার প্রকৃত ব্যক্তিগত তথ্য (পাসওয়ার্ড ছাড়া) অনুরোধে ৩০ দিনে মুছে ফেলা যায়।

tc111 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা করে। আমাদের অপারেশন এবং নীতিমালা আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং লেনদেন যাচাই করি।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কখনও আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কখনও সংবেদনশীল তথ্য পাঠাবেন না।