রেফারেন্স

tc111 এ খেলা শুরু করার আগে জানুন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত — এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি সেটা স্পষ্ট করেছি। আপনার স্থানীয় আইনের সাথে খেলা আপনার দায়িত্ব; আমরা আমাদের পক্ষ স্বচ্ছ রাখি।

অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্টউত্তোলন এবং যাচাইকরণডেটা এবং গোপনীয়তা
tc111 tc111 এ খেলা শুরু করার আগে জানুন
সাহায্য পান এখনই

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। ২৪/৭ সাপোর্ট — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ। আপনার অঞ্চলে যেকোনো সমস্যা সমাধান করি আমরা দ্রুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট বক্স খুলুন। আমাদের টিম ২০-৩০ সেকেন্ডে উত্তর দেয়। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো সমস্যা বলুন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@tc111 এ লিখুন। আমরা ২ ঘণ্টায় প্রতিক্রিয়া জানাই। জটিল সমস্যা বা নীতিগত প্রশ্নের জন্য ইমেইল সেরা।

সাপোর্ট হাব

tc111/support এ গিয়ে সাধারণ প্রশ্ন খুঁজুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট সম্পর্কে উত্তর সেখানে পাবেন।

বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পেমেন্ট বিশদ কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার

সকল লেনদেন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত। হ্যাকিং থেকে বাঁচতে আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আপনার ঠিকানা এবং ফোন নম্বর উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা আইনসম্মত সময় পর তারপর মুছে ফেলা হয়।…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। এটি আপনার ব্রাউজিং দ্রুত করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরীক্ষা

সন্দেহজনক লেনদেন দেখলে আমরা আপনাকে জিজ্ঞাসা করি যাচাই করার জন্য। আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইলে একটি কোড পাঠাই। এটি নিশ্চিত…

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানিতে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের প্রয়োজনীয় ডেটা…

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করতে পারেন আমরা আপনার কী তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা' খুলুন অথবা support@tc111 এ…

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার প্রশ্ন না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আইনিভাবে পূর্ণবয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে এবং আপনার স্থানীয় অঞ্চলে খেলার যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করি।

সকল লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন — আমরা সংরক্ষণ করি হ্যাশ করে যাতে দেখা না যায়। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই।

bKash এবং Nagad সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে দুই মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে। অপ্রত্যাশিত বিলম্ব হলে চ্যাট সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, সবার নিচে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' দেখবেন। ক্লিক করলে ফর্ম আসবে যেখানে কারণ বলতে হবে। ব্যালেন্স বের করার আমন্ত্রণ পাবেন। নিশ্চিতকরণের পর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে।

হ্যাঁ। ইমেইল, ফোন এবং জন্মের তারিখ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার প্রকৃত নাম এবং পরিচয়পত্র সাধারণত বদলানো যায় না কারণ উত্তোলনের সময় তা যাচাই করি।

চিন্তা করবেন না। আমরা এটি করি আপনার অর্থ রক্ষা করতে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করলে আবার খোলা হবে। সাধারণত ১-২ ঘণ্টায় সমাধান হয়।

আমরা নিয়ম পরিবর্তন করতে পারি। যখন করি, এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ রাখি এবং আপনার ইমেইলে জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার সম্মতি নিই লগইনের সময়।